Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform dolf-win.com.de. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto eröffnen.

Geltung und Annahme der Bedingungen

Mit der Registrierung auf unserer Plattform, der Anmeldung oder der Nutzung unserer Dienste bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die Annahme erfolgt mit dem ersten Login nach Veröffentlichung der jeweils gültigen Fassung.

Wir empfehlen, diese Bedingungen regelmäßig erneut einzusehen, da sie die rechtliche Grundlage unseres Vertragsverhältnisses mit Ihnen bilden. Nutzen Sie unsere Dienste, ohne zuzustimmen, ist eine Nutzung nicht gestattet.

Registrierung und Zugangsvoraussetzungen

Zugang zu unserem Angebot erhalten ausschließlich Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben oder das nach dem Recht ihres Wohnsitzlandes geltende höhere Mindestalter erreicht haben. Die Registrierung ist auf eine Person und ein Konto beschränkt; Mehrfachkonten sind untersagt.

Sie wohnen nicht in einem eingeschränkten Land, darunter die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Frankreich, Spanien, Italien, Russland, Belarus, die Ukraine, der Iran und Nordkorea.
Ihre Angaben bei der Registrierung sind wahr, vollständig und aktuell.
Sie verifizieren Ihre Identität, Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode, bevor Sie eine erste Auszahlung anfordern (KYC).
Sie dürfen Ihr Konto nicht an Dritte übertragen oder Dritten den Zugriff ermöglichen.

Einzahlungen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen führen wir über die auf der Plattform angezeigten Methoden aus, darunter Visa, Mastercard, Trustly, Klarna, Paysafecard, Skrill, Neteller, MiFinity, Banktransfer sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Alle aktuell gültigen Limits, Mindestbeträge und Bearbeitungszeiten finden Sie im Kassenbereich; Änderungen weisen wir dort aus.

Auszahlungen erfolgen nach erfolgreicher Verifizierung in der Regel innerhalb von 0 bis 48 Stunden. Wir behalten uns vor, bei ungewöhnlichen Beträgen zusätzliche Nachweise zu verlangen. Ein Konto, das 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv ist, kann als inaktiv eingestuft werden; wir informieren Sie vorher per E-Mail.

Bonus- und Aktionsregeln

Für jeden Bonus und jede Aktion gelten die in der jeweiligen Aktionsbeschreibung ausgewiesenen Bedingungen. Weichen diese Beschreibungen von den allgemeinen Regeln ab, gehen die Aktionsbedingungen vor.

Jeder Bonus unterliegt einer Umsatzbedingung, die erfüllt sein muss, bevor Gewinne ausgezahlt werden können.
Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; Überschreitungen können zum Verlust des Bonus führen.
Bestimmte Spiele sind während der Bonusphase ausgeschlossen oder tragen nur teilweise zur Umsatzbedingung bei.
Bonusguthaben verfällt nach Ablauf der in der Aktionsbeschreibung genannten Frist.
Wer Bonusregeln missbräuchlich umgeht, etwa durch gezielte Spielstrategien oder mehrfache Inanspruchnahme, verliert den Bonus und daraus resultierende Gewinne.

Untersagtes Verhalten auf der Plattform

Wir dulden keinen Missbrauch. Das folgende Verhalten berechtigt uns, Konten zu sperren, Gewinne einzubehalten und Auszahlungen zu verweigern:

Betrug, Fälschung von Dokumenten oder irreführende Angaben bei der Verifizierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund.
Mehrfachkonten oder die Nutzung mehrerer Identitäten.
Absprachen mit anderen Spielern, Software-Unterstützung, Bots oder automatisierte Spielsysteme.
Umgehung von Ländersperren über VPN, Proxys oder andere Verschleierungsmethoden.

Verantwortungsvolles Spielen und Selbstsperre

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb können Sie in Ihrem Konto jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen und Realitätschecks festlegen oder eine Auszeit nehmen. Eine Selbstsperre beendet die Nutzung für die von Ihnen gewählte Dauer und kann nicht vorzeitig aufgehoben werden.

Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens erkennen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Einschränkungen vorschlagen. Unterstützung bieten die BZgA unter check-dein-spiel.de und die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonus- oder Auszahlungsverpflichtungen bestehen. Kontaktieren Sie dazu unseren Support per Live-Chat oder unter [email protected]; offenes Guthaben lassen wir Ihnen auf eine verifizierte Zahlungsmethode auszahlen.

Beschwerden richten Sie zunächst an unseren Support, der diese innerhalb angemessener Frist prüft und beantwortet. Bleibt eine einvernehmliche Lösung aus, können Sie das Streitbeilegungsverfahren der für uns zuständigen Regulierungsbehörde in Anspruch nehmen. Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzlandes entgegenstehen.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit anpassen, etwa bei rechtlichen Neuerungen, Lizenzanforderungen oder Änderungen unseres Angebots. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Hinweis nach dem Login.

Widersprechen Sie der Änderung nicht innerhalb der Frist, gilt die neue Fassung als angenommen. Wollen Sie fortfahren, ohne die Änderungen zu akzeptieren, können Sie Ihr Konto kostenfrei schließen; bereits bestehende Auszahlungsansprüche bleiben davon unberührt. Das Datum der zuletzt gültigen Fassung steht am Anfang dieses Dokuments.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit Ihrer Registrierung bzw. dem ersten Login nach Veröffentlichung der aktuellen Fassung akzeptieren Sie die Bedingungen.

Darf ich mehrere Konten bei Dolfwin Casino haben?

Nein, pro Person ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten sperren wir und behalten Gewinne ein.

Was passiert mit einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten Inaktivität können Verwaltungsregeln greifen; wir informieren Sie vorher per E-Mail.

Kann ich mich selbst sperren lassen?

Ja, jederzeit und für eine von Ihnen gewählte Dauer. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Wie werde ich über Änderungen informiert?

Bei wesentlichen Änderungen erhalten Sie mindestens 14 Tage vorher eine Benachrichtigung per E-Mail oder nach dem Login.